Reklamacje
- W przypadku, gdy otrzymany towar nie działa, klient powinien wezwać serwis producenta. Punkty serwisowe wyszczególnione są na karcie gwarancyjnej. Jeżeli serwis stwierdza możliwość naprawy uszkodzonego sprzętu, mogą Państwo wybrać naprawę w serwisie lub dostarczyć towar na własny koszt do sklepu sell24.pl. Jeżeli reklamacją zajmuje się sklep, do czasu naprawy określonego w karcie gwarancyjnej należy doliczyć okres 14 dni.Wszelkie koszty związane z dostarczeniem reklamowanego towaru i późniejszym jego odebraniu ze sklepu sell24.pl ponosi Klient.W przypadku, kiedy serwis stwierdzi, że produkt posiada wadę fabryczną, której nie można usunąć i w karcie gwarancyjnej umieści adnotacje o wymianie towaru na nowy, wystawiając przy tym protokół o niemożliwości wykonania naprawy , należy poinformować sell24.pl o zaistniałym fakcie, przysyłając jednocześnie kserokopię opinii serwisu wraz z protokołem. Po otrzymaniu przez sell24.pl uszkodzonego towaru, nowy zostanie wysłany w ciągu 14 dni na koszt klienta.W przypadku, gdy reklamacją zajmuje się sklep, do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon lub FV wraz z opisem powodu reklamacji.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi , które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
UWAGA ! W sytuacji, gdy karta gwarancyjna jest niepodbita ( niektórzy producenci umieszczają ją wewnątrz oryginalnego opakowania), należy ją odesłać wraz z dowodem zakupu do siedziby sell24.pl listem poleconym w celu uzupełnienia.